服务支（zhī）持

一、服务保证（zhèng）

1.我司（sī）保（bǎo）证向（xiàng）需方（fāng）提（tí）供的设（shè）备是全新的、完整（zhěng）的、未使用（yòng）过的。

2.为支持（chí）合同（tóng）设备的运行和维护（hù）,我厂保证提供（gòng）的技（jì）术资（zī）料完整的、清楚地、和正（zhèng）确的。

二（èr）、安装调试

1.我公司委（wěi）派专业（yè）技术人（rén）员（yuán）到现场（chǎng）进行安装调试。在（zài）安装调试过（guò）程中（zhōng）,我公司（sī）技（jì）术人员将对设备负绝对责任（rèn）将严格按照（zhào）方案的要求（qiú）和产品的出厂技术说明（míng）书进（jìn）行科（kē）学（xué）的安（ān）装和调试。如由（yóu）特（tè）殊情（qíng）況需（xū）对部（bù）分安装反感进行更改（gǎi）,我方与使用方协商解決。我公司将（jiāng）完全确（què）保（bǎo）安（ān）装调试完成时间和调（diào）试（shì）。如因自然（rán）或需方人为原因（yīn）需要进行延时,双方将协商解（jiě）决（jué）。

2.调试合格（gé）标准:将（jiāng）以（yǐ）我公司使用说明所规定的标准为标准（zhǔn）。

三、使用培训（xùn）

1.我公司将根据合同清单（dān）提供详（xiáng）细的产（chǎn）品（pǐn）说（shuō）明书（shū）,系（xì）统使用（yòng）说（shuō）明书（shū）和系统维护说明（míng）书。将对使用者（zhě）进行以下（xià）培训:设备使用（yòng）、系统维护、设备（bèi）保（bǎo）养。

四、设备保（bǎo）修（xiū）

1.保修宗旨:及时响应（yīng）,尽快解决,确保使用。

2.保修（xiū）说明:在保修期（qī）内（nèi）,兔收一切维修（xiū）服务费用;超过保修期后,只收取维修（xiū）服务中所用（yòng）的（de）材料（liào）成本费,不（bú）收取人工费（fèi）。

3.保修（xiū）范围：使用者在使用过程中,如发现不能自（zì）行（háng）解决的可（kě）题,可直接用电话、传真等方式与我公司取得联（lián）系,我公（gōng）司将尽快做出反应,24小时内恢复正（zhèng）常运行（háng）。为确（què）保缩短（duǎn）维修时间,我公（gōng）司将配备部分备用如电源、芯片、主板等。在正常使用（yòng）情（qíng）况下（xià）,我公（gōng）司（sī）对设备质（zhì）量负责。如因产品质量发生故障,我公司将（jiāng）进（jìn）行免（miǎn）费进行维修和配件更（gèng）换。在保修期内（nèi）,如果发现设备不能正常运（yùn）行（háng）,使用方（fāng）应向我（wǒ）公司出具向详（xiáng）细的书面报（bào）告,说明（míng）可题的具体情（qíng）况

4.工程结束后,我（wǒ）方将终（zhōng）生维护系统,并不（bú）断完（wán）善系统功能和对软件进行（háng）升级,对（duì）于需要增（zēng）加的（de）硬件设备,只收取器件费（fèi）用

5.售后服务:定期维（wéi）护（hù）、回访,征（zhēng）求意见,提升产品质（zhì）量和改（gǎi）进。

服务承诺与说（shuō）明（míng）

质量第一,终身服务，是本公司的服务（wù）宗旨,为了把好产品质量及售（shòu）后（hòu）服务（wù）关,解決客户的（de）后顾之忧我公司广纳贤オ、集思广（guǎng）益（yì）,聘请了一批技术精湛和经（jīng）验丰富的技术人オ,进行售后服务（wù）,并为用户建立完整（zhěng）详细的服务档案,提供符合客户需求的个性化服务。

产品质量说明

我公司提供的所有（yǒu）产（chǎn）品（pǐn）的设计生产均（jun1）严格（gé）受S09001质量管理（lǐ）体系控制。本公（gōng）司承诺所提供的（de）每一款产品都是完整的,均有（yǒu）产品合（hé）格证明（míng）、产品保修卡等资（zī）料（liào）。若发现有缺少（shǎo）其中任何资料,可拒绝签收,并（bìng）在（zài）合同规定的交付期限（xiàn）内重（chóng）新交付符合要求（qiú）的产品。

售后服务承诺

保修期内,我们将（jiāng）提（tí）供免费（fèi）的维护保养。我们为（wéi）客户（hù）建立完整详细的（de）服务（wù）档（dàng）案,提供符合客户需求的个性化服务,定（dìng）期回访、维（wéi）护、保养;保障客户设（shè）备（bèi）稳定高效的运（yùn）行使用让客户放心。设备（bèi）的安装调试过程中（zhōng）无（wú）偿（cháng）给客户进（jìn）行（háng）指导（dǎo）,达到会正确使用（yòng）,会（huì）保养,会简单维修（xiū）。

设备保修期内,有专业人员对（duì）设备进行定期的保养（yǎng）和检修工作,消除隐（yǐn）患,让客户（hù）能得心应手地使用我公司（sī）提供的产品。电话服务热线(0773-4825110),快（kuài）捷方便的维（wéi）修服务,本公司（sī）技术服务专员提供在（zài）线免费技术（shù）咨询服务。我们将以优惠（huì）价格（gé）提供（gòng）备件,客户也（yě）可将故障设（shè）备以及保修卡或购（gòu）买凭证（zhèng）一并发（fā）到总部进行维修（xiū）,公（gōng）司会急时将设备维修进度和物流情（qíng）况实时反惯给客户。我们承诺及时响应于（yú）24小时内快速派造专业人员对（duì）设备进行紧急检修面对面（miàn）服务。客户回访制度,我们会根据客户信息（xī）档案,主动联系客户,了（le）解客（kè）户在产品使用（yòng）中（zhōng）的疑可和（hé）建议,为客户量身定制（zhì）个性化（huà）服务。客户须（xū）真实的（de）填写我公司提（tí）供的售后服务反（fǎn）馈单中的内容,如需签收是否维修合格等,为此,我公司真诚希望得到客户的大力支持,双方共（gòng）同协助,监督（dū）好售后服务（wù）工作。真正做到“急用户（hù）所急,想用户所想”的真诚服务。保修期（qī）满后（hòu）,本公司将一如既往地为贵（guì）方提（tí）供优质的（de）服务,仅收取（qǔ）材料人工等成本费。本公司所提（tí）供的产品,均设有服务机构和（hé）维（wéi）修网点,并都有（yǒu）健全的（de）售后服务管理（lǐ）体系（xì）协同我公司一起完成告后服务（wù）工作,保证客户放心使用。我们将以更好（hǎo）的质量,更优的服务面对广大客户（hù）！

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